L'enquête de satisfaction comme outil pour identifier les innovations nécessaires : exemple des changements apportés suites à l’enquête 2006 en BST et comparaison avec LibQUAL+

Author

Frédéric Brodkom, Université Catholique de Louvain

Date of this Version

June 2009

Recommended Citation

Frédéric Brodkom, "L'enquête de satisfaction comme outil pour identifier les innovations nécessaires : exemple des changements apportés suites à l’enquête 2006 en BST et comparaison avec LibQUAL+." Proceedings of the IATUL Conferences. Paper 21.
https://docs.lib.purdue.edu/iatul/2009/papers/21